Política de Envío
 

🚚 Condiciones de envío

En El Palacio de la Croqueta trabajamos para que recibas el alimento de tu mascota de forma rápida, segura y con productos 100% originales.

📍 Entrega en CDMX

• Entrega en un máximo de 24 horas hábiles.

• Horarios de entrega:

  • 8:00 a.m. – 2:00 p.m.

  • 2:00 p.m. – 10:00 p.m.

📍 Entrega en Estado de México

• Horario de entrega:

  • 2:00 p.m. – 10:00 p.m.

✅ Confirmación del pedido

Todos los pedidos se confirman vía WhatsApp antes del envío para validar existencias, datos de entrega y horario.

🚚 Marcas con entrega inmediata

Generalmente disponibles para entrega en un máximo de 24 horas hábiles:

• Nupec

• Diamond

• Perfect Sense

• Pro Plan Comercial

• Nucan

• Kirkland

• FullTrust

• Hill's

📦 Productos sujetos a disponibilidad

Algunos productos se solicitan directamente al fabricante para garantizar la mayor frescura y la fecha de caducidad más amplia posible.

Esto aplica principalmente para:

• Royal Canin (líneas especializadas y veterinarias)

• Pro Plan Veterinary Diets

• Costales medicados o de prescripción

💳 Paga con tranquilidad

El pago se realiza únicamente después de que revises tu pedido.

Antes de pagar podrás verificar:

• ✅ Que el costal corresponda al producto solicitado.

• ✅ Que los sellos de garantía estén intactos.

• ✅ La fecha de caducidad.

• ✅ Que el empaque se encuentre en perfectas condiciones.

Una vez que estés conforme con tu pedido, podrás pagar con:

• 💵 Efectivo

• 💳 Tarjeta

• 🏦 Transferencia

📌 Información importante

• Los tiempos de entrega aplican para pedidos realizados de lunes a viernes.

• Los costales medicados o de prescripción están sujetos a disponibilidad del fabricante.

⭐ Garantía El Palacio de la Croqueta

Queremos que compres con total confianza.

Por eso, nunca solicitamos el pago antes de que revises tu pedido. Nuestro compromiso es que recibas un producto original, con sellos de garantía intactos y una fecha de caducidad adecuada.